Expéditions et retours
Destinations
Nous expédions vers toutes les destinations, nationales et internationales, à l'exception des îles Canaries, Ceuta et Melilla.
Frais d'expédition
-
Péninsule Ibérique : 5 € pour les commandes inférieures à 99 €. Les commandes supérieures à 99 € sont gratuites.
-
Îles Baléares : L'expédition a un prix de 16 € quel que soit le montant.
-
Portugal : Les frais de port sont de 16 € quel que soit le montant.
-
Reste de l'Union Européenne : Les frais de port sont de 22,66 € quel que soit le montant.
-
Autres destinations internationales : L'expédition a un prix de 44 € quel que soit le montant.
Délai de livraison
Le délai de livraison est de 2 à 3 jours ouvrés pour les destinations nationales. Pour les envois internationaux, le délai de livraison est de 5 à 7 jours ouvrables.
Les commandes passées après 14h00 sont expédiées le jour ouvrable suivant.
Que dois-je faire pour retourner un article ?
La commande doit être retournée dans son emballage d'origine
Cliquez sur le lien pour commencer à retourner votre article. Vous pouvez sélectionner le moment où vous souhaitez que le vêtement soit récupéré à domicile et les frais d'expédition seront déduits du remboursement total de l'achat afin que vous n'ayez rien à payer. (Uniquement valable pour les commandes en Espagne)
https://return.ilastmile.com/panambi
Pour les incidents concernant les collectes, envoyez un email à return@ilastmile.com
Vous pouvez également le retourner directement dans l'un de nos magasins physiques :
Séville : Calle Cuna, 41
Madrid : Calle Claudio Coello, 90
Valence : Calle Jorge Juan, 29
Retour international hors UE - douanes
Pour effectuer des retours depuis l'extérieur de l'Union Européenne vous devez d'abord contacter le service client +34 647 387 429 et nous vous indiquerons la procédure à suivre.
Nous ne sommes pas responsables des expéditions indépendantes qui impliquent des frais de douane.
Puis-je retourner tous les articles ?
Tous les vêtements de nos collections peuvent être retournés à condition qu'ils ne présentent aucun dommage et soient accompagnés de l'étiquette de retour et du sceau correspondant. Toutefois, nos accessoires ne seront pas remboursables sauf si cette dernière situation se produit.
La commande doit être retournée dans son emballage d'origine
Comment dois-je retourner une commande en dehors de l’UE ?
Pour retourner une commande passée hors UE, il est prioritaire de contacter l'email commandes@panambicollection.com pour demander des instructions.
IMPORTANT : Nous ne sommes pas responsables des retours qui ne sont PAS gérés via Panambi Collection, ni des frais de douane qu'ils entraînent. Dans le cas contraire, la commande sera renvoyée au pays d'origine.
Changements de taille
Les changements de taille sont gratuits, une fois le colis récupéré et reçu, une nouvelle commande vous sera envoyée avec la taille que vous souhaitez sans frais supplémentaires.
VALABLE UNIQUEMENT EN ESPAGNE
Vous pouvez les faire en ligne via le lien suivant
https://return.ilastmile.com/panambi
Pour les incidents concernant les collectes, envoyez un email à return@ilastmile.com
Quelle est la date limite pour effectuer un retour ?
Le délai pour tout retour ou échange est de 14 jours calendaires à compter de l'arrivée du colis jusqu'à ce que nous le recevions et nous vous rembourserons le montant du vêtement.
Dois-je payer quelque chose pour mon retour ?
Pour effectuer le retour vous devrez payer les frais de port.
Comment vais-je recevoir le montant de mon remboursement ?
Une fois le retour approuvé, vous recevrez le montant de la même manière que vous avez effectué votre achat ou l'article contre lequel vous l'avez échangé, en prenant en charge les frais d'expédition.
Quand recevrai-je le montant de mon remboursement ?
L'argent sera remboursé dans un délai maximum de 7 jours ouvrés.
L'utilisateur accepte que toutes ses données personnelles soient intégralement transférées à Aplazame à partir du moment où il a commencé à contracter le service de paiement différé proposé par cette dernière au moment du choix du mode de paiement. Cette acceptation s'étend aux tiers qui doivent accéder aux fichiers pour la bonne exécution du contrat.
PANAMBI se réserve le droit de refuser les retours communiqués ou envoyés après le délai imparti, ou les vêtements qui ne sont pas dans les mêmes conditions dans lesquelles ils ont été reçus.
