Expédition et retours
Destinations : Nous livrons partout dans le monde, en France et à l'international, à l'exception des îles Canaries, de Ceuta et de Melilla. Frais de livraison
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Péninsule Ibérique : 4,95 € pour les commandes inférieures à 99 €. Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 99 €.
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Îles Baléares : Frais de port de 16 € quel que soit le montant de la commande.
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Portugal : Les frais de port s'élèvent à 16 € quel que soit le montant de la commande.
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Reste de l'Union européenne : Frais de port de 22,66 € quel que soit le montant de la commande.
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Autres destinations internationales : Frais de port de 44 € quel que soit le montant de la commande.
Délai de livraison : 2 à 3 jours ouvrables pour les destinations nationales. Pour les envois internationaux, comptez 5 à 7 jours ouvrables. Les commandes passées après 14 h sont expédiées le jour ouvrable suivant.
Que dois-je faire pour retourner un article ?
La commande doit être retournée dans son emballage d'origine.
Cliquez sur le lien pour lancer la procédure de retour de votre article. Vous pouvez choisir la date et l'heure de l'enlèvement à domicile. Les frais de livraison seront déduits du remboursement : vous n'aurez donc rien à payer. (Offre valable uniquement pour les commandes en Espagne)
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Pour toute question concernant les retours, veuillez envoyer un courriel à returns@ilastmile.com
Vous pouvez également le retourner directement dans l'un de nos magasins physiques :
Séville : Calle Cuna, 41
Madrid : rue Claudio Coello, 90
Valence : rue Jorge Juan, 29
Retours internationaux hors UE - douanes
Pour les retours en provenance de pays hors de l'Union européenne, veuillez contacter le service client au +34 647 387 429 et nous vous indiquerons la procédure à suivre.
Nous ne sommes pas responsables des envois payés par nos soins qui impliquent des frais de douane.
Puis-je retourner tous les articles ?
Tous les articles de nos collections peuvent être retournés s'ils sont intacts et que l'étiquette de retour et le sceau de sécurité sont intacts. Cependant, nos accessoires ne sont ni repris ni échangés, sauf si ces conditions sont remplies.
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Comment retourner une commande passée hors de l'UE ?
Pour retourner une commande passée hors de l'UE, il est indispensable de contacter pedidos@panambicollection.com pour obtenir des instructions.
IMPORTANT : Nous ne sommes pas responsables des retours non traités par Panambi Collection, ni des frais de douane associés. Dans le cas contraire, la commande sera renvoyée au pays d’origine.
Changements de taille
Les échanges de taille sont gratuits ; une fois le colis récupéré et reçu, une nouvelle commande vous sera envoyée avec la taille souhaitée sans frais supplémentaires.
VALABLE UNIQUEMENT EN ESPAGNE
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Quelle est la date limite pour effectuer un retour ?
Le délai pour tout retour ou échange est de 14 jours calendaires à compter de la réception du colis jusqu'à ce que nous le recevions, et nous vous rembourserons le prix du vêtement.
Dois-je payer des frais de retour ? Pour effectuer un retour, vous devrez prendre en charge les frais d'expédition. Comment serai-je remboursé(e) ? Une fois le retour approuvé, vous recevrez le remboursement via le même mode de paiement que celui utilisé lors de votre achat ou de l'échange, mais les frais d'expédition restent à votre charge. Quand recevrai-je mon remboursement ?
Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 7 jours ouvrables.
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