Conditions d’utilisation

Disponibilité des produits

Toutes les commandes passées sur la boutique en ligne PANAMBI sont soumises à la disponibilité du produit, généralement indiquée sur la page du produit. En cas de rupture de stock ou de tout autre problème empêchant la livraison de la commande, l'entreprise s'engage à vous informer de l'indisponibilité du produit dans un délai de 48 heures. Elle se réserve le droit de vous proposer une solution en fonction de la disponibilité future du produit, un produit alternatif de qualité et de valeur égales ou supérieures, ou un code promotionnel du montant de votre achat, valable 2 mois.

Retrait de produits de la boutique en ligne

PANAMBI se réserve le droit de retirer à tout moment n'importe quel produit de la boutique en ligne et/ou de supprimer ou modifier tout élément ou contenu de celle-ci. Nous ne saurions être tenus responsables envers vous ou envers un tiers du retrait d'un produit ou de la suppression ou modification d'un élément ou contenu du site.

Prix

Le prix des produits est celui indiqué à tout moment sur la boutique en ligne PANAMBI. Les prix affichés sur le site incluent la TVA, mais pas les frais de livraison. Les prix peuvent changer à tout moment, mais ces changements n'affecteront pas les commandes pour lesquelles nous vous avons déjà envoyé une confirmation d'expédition.

Livraison et expéditions

Le traitement de votre commande commence dès réception du paiement. Les expéditions ont lieu les jours ouvrés, du lundi au vendredi. Si vous passez commande un jour férié ou le week-end, nous la traiterons le jour ouvré suivant. Le délai de livraison pour l'Espagne péninsulaire est de 2 à 3 jours ouvrés. Il est plus long pour les envois internationaux, dont la France : de 5 à 7 jours ouvrés.

Frais de livraison pour la Péninsule : 5 €.

Frais de livraison pour les îles Baléares : 16 €.

Frais de livraison pour le Portugal : 16 €.

Frais de livraison pour la France et le reste de l'Union européenne : 22,66 €.

Frais de livraison pour les autres destinations internationales : 44 €.

La livraison est offerte pour les commandes supérieures à 99 € à destination de la péninsule ibérique.

Impossibilité de livraison

 Si la livraison ne peut avoir lieu pour des raisons imputables à l'acheteur (par exemple absence au lieu de livraison, adresse incorrecte, etc.), nous vous contacterons afin de vous fournir les informations nécessaires pour récupérer votre commande.

Retours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un échange ou un retour. Seuls les retours d'articles défectueux sont acceptés, et uniquement après validation par PANAMBI.
Chaque bijou fait l'objet de soins et de contrôles particuliers à chaque étape de sa fabrication afin d'en garantir la qualité. Les produits fabriqués sur mesure ne sont ni remboursés ni échangés.

Aucun retour ne sera accepté pour des différences de nuance de couleur. 

Pour demander un retour, contactez PANAMBI à l'adresse e-mail suivante ventas@panambicollection.com, en indiquant toujours le numéro de commande et une description du défaut. Nous vous contacterons ensuite pour vous indiquer la procédure à suivre.
L'expédition et la livraison des retours sont à la charge de PANAMBI, via le transporteur désigné par celle-ci. Pour les échanges demandés par le client qui ne sont pas considérés comme des retours, les frais d'envoi sont à la charge du client.

Adresse d'envoi des retours :

C/ Rafael María de Labra, 25, 41013, SÉVILLE (Espagne).

Le remboursement sera effectué avec le moyen de paiement utilisé lors de l'achat (carte bancaire), dans un délai d'environ 15 jours à compter de la notification de réception du colis dans nos entrepôts.

Pour plus d'informations, consultez la rubrique retours.

Moyens de paiement

Les achats effectués sur le site peuvent être réglés par carte bancaire (crédit / débit),  BIZUM et PayPal. Toutes les opérations respectent l'ensemble des protocoles de sécurité et de protection des données. Le titulaire de la carte est responsable des transactions effectuées sur le site.

Taxe sur la valeur ajoutée

Conformément à la réglementation en vigueur, tout achat effectué sur le site est soumis à la taxe sur la valeur ajoutée (TVA), sauf pour les livraisons à destination des Canaries, de Ceuta et de Melilla, auxquelles s'appliquent les taxes propres à ces territoires.

Pour toute commande à destination d'un pays autre que l'Espagne, vous êtes l'importateur du ou des produits concernés. Des droits de douane, taxes locales, droits d'importation ou taxes nationales peuvent être exigibles. Ces droits et montants ne relèvent pas de la responsabilité de PANAMBI. Ils sont à votre charge et sous votre seule responsabilité, tant pour les déclarations que pour les paiements auprès des autorités et organismes compétents de votre pays. Nous vous conseillons de vous renseigner auprès de vos autorités locales. 

Toutes les commandes, quelle que soit leur provenance, sont réglées en euros.

Transfert des risques et de la propriété

Les risques liés aux produits sont transférés au client à compter de la livraison. Le client devient propriétaire des produits lorsque nous avons reçu le paiement intégral de toutes les sommes dues, frais de livraison compris, ou au moment de la livraison si celle-ci intervient plus tard. Aux fins des présentes Conditions, la « livraison » est réputée effectuée, ou le(s) produit(s) « livré(s) », au moment de la signature de réception à l'adresse de livraison convenue.

Droit de rétractation

De manière générale et en application du décret-loi royal espagnol 1/2007 du 16 novembre, portant approbation du texte refondu de la loi générale pour la défense des consommateurs et des usagers et d'autres lois complémentaires, les consommateurs et usagers disposent d'un droit de rétractation pour les achats à distance, sauf pour les produits visés à l'article 102 de ladite réglementation.

Le client peut demander l'annulation de sa commande tant que celle-ci n'a pas encore été expédiée par PANAMBI. Pour annuler votre commande avant son expédition, rendez-vous sur le lien suivant : https://shopify.com/67163357426/account

Ce lien permet uniquement d'annuler les commandes qui n'ont pas encore été expédiées.

Sécurité

Le site utilise des techniques de sécurité de l'information généralement reconnues dans le secteur, telles que des pare-feu, des procédures de contrôle d'accès et des mécanismes cryptographiques, afin d'empêcher tout accès non autorisé aux données. À cette fin, l'utilisateur/client accepte que le prestataire collecte des données aux fins de l'authentification correspondante des contrôles d'accès.

Nous vous garantissons que chaque transaction effectuée sur panambicollection.com est 100 % sécurisée. Toutes les opérations impliquant la transmission de données personnelles ou bancaires sont réalisées dans un environnement sécurisé.

panambicollection.com utilise un serveur basé sur la technologie de sécurité standard SSL (Secure Socket Layer). Toutes les informations que vous nous transmettez sont chiffrées sur le réseau. (Pour en savoir plus, consultez ce lien : https://www.digicert.com/fr/ssl-certificate/)

Par ailleurs, les données de votre carte bancaire ne sont enregistrées dans aucune base de données : elles sont transmises directement au terminal de paiement électronique (TPE) de la banque.

De plus, afin d'offrir une sécurité accrue aux titulaires de cartes bancaires, nous avons intégré à notre passerelle de paiement le système de paiement sécurisé CES (Commerce Électronique Sécurisé). Ainsi, si vous êtes titulaire d'une carte « sécurisée », vous pourrez toujours payer par carte VISA ou MASTERCARD sur notre boutique.

Si votre carte n'adhère pas à ce système de paiement, panambicollection.com n'acceptera le paiement par carte VISA ou MASTERCARD que pour les clients dont l'ancienneté et la fiabilité ont été démontrées auparavant.

Dans les deux cas, lors d'un paiement par carte VISA ou MASTERCARD, les données suivantes seront toujours demandées : le numéro de carte, la date d'expiration et un code de vérification correspondant aux 3 derniers chiffres imprimés en italique au dos de votre carte VISA ou MASTERCARD, offrant ainsi davantage de garanties quant à la sécurité de la transaction.

Important : la fraude à la carte bancaire est un délit, et panambicollection.com engagera des poursuites judiciaires contre toute personne effectuant une transaction frauduleuse sur notre boutique en ligne.

Communications écrites

La réglementation applicable exige qu'une partie des informations ou communications que nous vous adressons soit faite par écrit. En utilisant cette boutique en ligne, le client accepte que nous échangions des communications électroniques. Nous contacterons le client par e-mail ou lui fournirons des informations en publiant des avis sur la boutique en ligne. À des fins contractuelles, le client accepte que tout contrat, notification, information et autre communication transmis par les moyens précités satisfont aux exigences légales applicables aux documents écrits. Cette condition n'affecte pas vos droits reconnus par la loi.

Garantie de conformité des produits

La responsabilité de la boutique en ligne en cas de défaut de conformité du produit est régie par les articles 114 et suivants du décret-loi royal espagnol 1/2007 du 16 novembre, portant approbation du texte refondu de la loi générale pour la défense des consommateurs et des usagers.

Notre droit de modifier ces conditions

Nous nous réservons le droit de réviser et de modifier les présentes conditions à tout moment. Vous serez soumis(e) aux conditions en vigueur au moment où vous passez chaque commande.

Âge minimum pour acheter

L'âge minimum pour effectuer une transaction sur notre boutique en ligne est de 18 ans.