politique de confidentialité

Qui est responsable du traitement de vos données ?

Le responsable du traitement des données est PANAMBI COLLECTION, SL (« PANAMBI »), avec le numéro NIF -B90026600.

Les coordonnées de PANAMBI sont les suivantes :

Adresse postale : Service Clients, C/ Rafael María de Labra, 25, 41013, SEVILLA
Téléphone : 954 127 227
Courriel : sales@panambicollection.com

Quel type d’informations PANAMBI collecte-t-il ?

PANAMBI peut collecter les informations personnelles suivantes auprès des utilisateurs du site PANAMBI (« WEB ») à travers les formulaires correspondants : nom, adresse email, adresse postale, numéro de téléphone, date de naissance, sexe et carte de crédit (PAN+CVV2) en. respect des normes PCI DSS ou numéro de compte (fourni par le client en cas de retour) lorsque l'utilisateur visite le WEB/APP, s'inscrit, passe une commande en ligne, contacte PANAMBI ou participez aux promotions ou aux enquêtes PANAMBI.

De plus, PANAMBI collecte toutes les informations liées à votre navigation sur le WEB/APP et à votre interaction avec la marque.

Toutes les données personnelles que PANAMBI collecte proviennent de l'intéressé, à l'exception des coordonnées qui peuvent nous être fournies par les amis ou la famille :

Pour envoyer un chèque cadeau ou autre cadeau.
Pour partager des favoris enregistrés sur le WEB/APP

Dans quel but traitons-nous les données personnelles ?

Les données personnelles de l'intéressé seront traitées aux fins suivantes, le cas échéant :

– Gérer et développer l’inscription sur le WEB/APP. L'inscription impliquera la création de profils de navigation de l'utilisateur sur le WEB/APP. Ce profilage consiste en l'utilisation des données personnelles et des informations de navigation du client telles que les produits consultés ou ajoutés au panier, les sections du WEB/APP visitées, la localisation pour évaluer ses préférences et/ou intérêts personnels dans le but de. vous proposer les contenus du WEB/APP, des offres, des services et des produits adaptés à votre profil.

– Gérer et développer l’achat en ligne. Nous utilisons les informations personnelles du client pour traiter et livrer votre commande, vous informer par email et/ou SMS du statut de votre commande.

– Gérer et envoyer des informations sur les promotions exclusives, les dernières actualités et des informations personnalisées adaptées au profil, aux intérêts et aux besoins de l’intéressé en tant que client par e-mail, SMS ou courrier postal. L'envoi de ces informations impliquera la création de profils d'utilisateurs, qui consistent à utiliser des données personnelles, l'historique de leurs achats le cas échéant, ainsi que des informations de navigation sur le WEB/APP pour évaluer certains aspects liés à leurs préférences personnelles dans le but de vous proposer des communications commerciales adaptées à votre profil.

– Le contenu, les produits ou les services seront personnalisés au client dans des communications en fonction de ses intérêts. Pour gérer les communications, consultez la section « Démarrer mon compte » dans Mon compte.

– Gérer le service d'alerte lorsqu'un certain vêtement est disponible sur le WEB.

– Gestion et émission des documents de vente : ticket numérique, facture de vente ou Tax Free.

Combien de temps conserverons-nous les données ?

PANAMBI conservera les données personnelles uniquement pendant la période raisonnablement nécessaire compte tenu de la nécessité de répondre aux questions qui se posent ou de résoudre des problèmes, d'apporter des améliorations, d'activer ses services et de se conformer aux exigences requises par la législation applicable. Cela signifie que vous pouvez conserver les données personnelles pendant une période raisonnable même après que l'intéressé a cessé d'utiliser les services PANAMBI ou a cessé d'utiliser le WEB/APP. Passé ce délai, les données personnelles seront bloquées de tous les systèmes PANAMBI.

Qu’est-ce qui nous légitime à traiter les données ?

PANAMBI dispose des bases légitimes suivantes pour traiter les données personnelles :
Exécution du contrat

La base juridique du traitement des données personnelles collectées de l'intéressé est l'exécution du contrat d'achat et de vente. En ce sens, l'intéressé est tenu de fournir les données nécessaires à son exécution. Si vous ne nous fournissez pas ces informations, la vente ne sera pas possible.

Obligations légales

La gestion et l'émission de la facture de vente reposent sur l'obligation légale de PANAMBI dans sa relation avec les clients.

Consentement

En ce qui concerne les finalités suivantes, la base juridique du traitement des données personnelles de l'intéressé sera le consentement de l'intéressé, s'il a été donné :

Gestion des inscriptions sur le WEB/APP.
Gestion de l'envoi d'informations sur les promotions exclusives, les dernières actualités et les informations personnalisées adaptées au profil de l'intéressé.
Gestion du service d'alerte de disponibilité des vêtements sur le WEB.
Gestion et délivrance des documents d'accréditation de vente suivants : ticket numérique et Tax Free.
Le retrait du consentement à ces traitements par l'intéressé ne conditionnera pas l'exécution du contrat de vente conclu entre l'intéressé et PANAMBI.

Intérêt légitime

En ce qui concerne les finalités suivantes, la base juridique du traitement des données personnelles de l'intéressé sera l'intérêt légitime de PANAMBI :

La création de profils en naviguant sur le WEB/APP par un utilisateur qui y est enregistré, ainsi que par tous les utilisateurs qui nous ont fourni leurs données à d'autres fins.
La création de profils pour envoyer des informations sur les promotions exclusives, les dernières actualités et des informations personnalisées adaptées au profil de l'intéressé.
Envoi d'enquêtes de satisfaction sur les produits achetés ou les services utilisés par les clients PANAMBI pour solliciter leur avis et pouvoir les améliorer.

Notre intérêt légitime consiste à pouvoir garantir que notre WEB/APP reste sécurisé, ainsi qu'à aider PANAMBI à comprendre les besoins, les attentes et le niveau de satisfaction des utilisateurs et, par conséquent, à améliorer les services, produits et marques. Toutes ces actions sont menées dans le but d'améliorer le niveau de satisfaction client et de garantir une expérience de navigation et d'achat unique.

A quels destinataires pouvons-nous communiquer les données ?

Les données personnelles de l'intéressé pourront être transférées/communiquées aux destinataires suivants :

Entreprises du Groupe PANAMBI.
Administrations et Organismes Publics lorsque cela est requis par la fiscalité, le travail, la Sécurité Sociale ou toute autre réglementation applicable.
Entreprises chargées du traitement des données, telles que les franchisés et les fournisseurs qui fournissent des services à PANAMBI (entreprises de messagerie, entreprises d'envoi de communications, agences, sociétés de profilage, etc.).

Les transferts internationaux de données peuvent également avoir lieu au siège des transferts/communications précédents pour lesquels PANAMBI utilisera les clauses contractuelles types adaptées par la Commission européenne et le Privacy Shield UE-États-Unis. En garantie des transferts effectués vers des pays qui ne disposent pas d'une décision d'adéquation de la Commission européenne. Dans tous les cas, les tiers avec lesquels certaines données personnelles sont partagées auront préalablement accrédité l'adoption de mesures techniques et organisationnelles appropriées pour leur correcte protection.
PANAMBI ne vend en aucun cas les données clients à des tiers.

Comment PANAMBI protège-t-elle les données personnelles ?

Le WEB/APP utilise des techniques de sécurité de l'information telles que des pare-feu, des procédures de contrôle d'accès et des mécanismes cryptographiques, le tout dans le but d'empêcher tout accès non autorisé aux données et d'en garantir la confidentialité. Pour atteindre ces objectifs, l'utilisateur accepte que PANAMBI obtienne des données aux fins de l'authentification correspondante des contrôles d'accès.

De plus, toute transaction effectuée via le WEB/APP est effectuée via des systèmes de paiement sécurisés. Les données confidentielles de paiement sont transmises directement et sous forme cryptée (SSL) à l'entité correspondante.

PANAMBI déclare avoir adopté toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité et l'intégrité des données personnelles qu'elle traite, ainsi que pour empêcher leur perte, altération et/ou accès par des tiers non autorisés.

Quels sont vos droits par rapport aux données personnelles ?

Vous disposez des droits suivants qui peuvent être exercés via l'adresse email info@panambicollection.com :

Droit d'accès : Vous avez le droit d'obtenir la confirmation si PANAMBI traite ou non des données personnelles vous concernant, ainsi que d'accéder aux données personnelles que PANAMBI possède sur vous.
Droit de rectification : Vous avez le droit de demander à PANAMBI de rectifier les données personnelles lorsqu'elles sont inexactes ou de les compléter lorsqu'elles sont incomplètes. Si vous êtes inscrit sur notre WEB/APP, il vous sera peut-être plus simple de les corriger directement en modifiant votre profil.
Droit à la suppression/droit à l'oubli : Vous pouvez demander la suppression des données personnelles lorsque, entre autres raisons, les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.
Droit de limitation : Vous avez le droit de demander la limitation du traitement des données, auquel cas nous les conserverons uniquement pour l'exercice ou la défense de réclamations.
Droit à la portabilité : Vous avez le droit de recevoir des données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement lorsque le traitement est basé sur un consentement ou un contrat et est effectué par des moyens automatisés.
Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement des données personnelles sur la base de l'intérêt public ou légitime poursuivi par PANAMBI, y compris le profilage. Dans ce cas, PANAMBI cessera de traiter les données, sauf pour des raisons légitimes impérieuses ou pour l'exercice ou la défense d'éventuelles réclamations.
Décisions individuelles automatisées : vous avez le droit de ne pas faire l'objet d'une décision basée uniquement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, qui produit des effets juridiques sur vous ou vous affecte de manière significative de manière similaire. Toutefois, il ne sera pas possible d'exercer ce droit si la décision est nécessaire à la célébration ou à l'exécution d'un contrat entre vous et PANAMBI ; est autorisée par la loi applicable à PANAMBI à condition qu'elle établisse des mesures appropriées pour sauvegarder ses droits, libertés et intérêts légitimes ; ou est basé sur votre consentement explicite.
Droit de déposer une réclamation : Vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données.

Pour traiter la demande, nous pouvons vous demander de justifier de votre identité.

Utilisation de notre site Internet

L'utilisateur s'engage à faire un usage approprié du contenu du site Web, étant tenu de (i) fournir des informations véridiques et exactes sur les données demandées dans le formulaire d'inscription ou de commande, et de les tenir à jour, chaque fois qu'il utilise le Web. ; (ii) ne pas se livrer à des activités illicites, illégales ou contraires à la bonne foi et à l'ordre public ; (iii) ne pas diffuser de contenus ou de propagande à caractère raciste, xénophobe, discriminatoire fondé sur la race, le sexe, l'idéologie, la religion ou portant atteinte de quelque manière que ce soit à la moralité, à l'ordre public, aux droits fondamentaux, aux libertés publiques, à l'honneur, à la vie privée ou à l'image de tiers. les partis et en général la réglementation en vigueur ; (iv) ne pas causer de dommages aux systèmes physiques et logiques du Site, des fournisseurs de PANAMBI ou de tiers, ni introduire ou propager sur le réseau des virus informatiques ou tout autre système physique ou logique susceptible de provoquer les dommages mentionnés ci-dessus ; (v) ne pas utiliser le contenu du site Web et ses informations pour envoyer de la publicité ou envoyer des messages à toute autre fin commerciale, ou pour collecter ou stocker des données personnelles de tiers ; (vi) ne pas tenter d'accéder et, le cas échéant, d'utiliser les comptes de messagerie d'autres utilisateurs et de modifier ou manipuler leurs messages.

PANAMBI se réserve le droit d'apporter toute modification qu'elle juge appropriée à son site Web sans préavis, et peut modifier, supprimer ou ajouter à la fois le contenu et les services fournis par son intermédiaire ainsi que la manière dont ils sont présentés ou localisés sur votre portail.

Propriété intellectuelle et industrielle

Tous les droits de propriété intellectuelle et industrielle du Site Web et de son contenu, y compris mais sans s'y limiter, les images, le son, l'audio, la vidéo, les dessins, les textes, les graphiques, les logos, les icônes, les combinaisons de couleurs, la structure, les boutons, ainsi que le logiciel, le les noms commerciaux, marques, œuvres, illustrations, photographies ou dessins industriels et tous autres signes susceptibles d'un usage industriel et commercial sont la propriété et la propriété de PANAMBI ou de tiers propriétaires de celles-ci qui ont dûment autorisé leur inclusion sur le Site.

La reproduction, la distribution et la communication publique, y compris le mode de mise à disposition, de tout ou partie du contenu du Site, à des fins commerciales, sur tout support et par tout moyen technique, sont expressément interdites sans l'autorisation de PANAMBI.

L'utilisateur s'engage à respecter les droits de propriété intellectuelle et industrielle détenus par PANAMBI. L'utilisateur peut utiliser le Site et son contenu pour un usage personnel et privé. Toute autre utilisation est interdite et nécessitera que l'utilisateur obtienne l'autorisation préalable, expresse et écrite de PANAMBI. L'utilisateur doit s'abstenir de supprimer, modifier, éluder ou manipuler tout dispositif de protection ou système de sécurité installé sur le site Web.

Responsabilité dérivée de l'utilisation du site Internet

PANAMBI n'est en aucun cas responsable des dommages de toute nature qui pourraient être causés, à titre d'exemple : erreurs ou omissions dans le contenu, manque de disponibilité du portail ou transmission de virus ou de programmes malveillants ou nuisibles dans le contenu. , bien qu'ayant adopté toutes les mesures technologiques nécessaires pour l'éviter.

Depuis le site Internet du client, vous pouvez être redirigé vers du contenu sur des sites Internet tiers. Étant donné que le fournisseur ne peut pas toujours contrôler les contenus introduits par des tiers sur ses sites Web, il n'assume aucune responsabilité quant à ces contenus. Dans tous les cas, le fournisseur déclare qu'il procédera au retrait immédiat de tout contenu susceptible de contrevenir à la législation nationale ou internationale, aux bonnes mœurs ou à l'ordre public, en procédant au retrait immédiat de la redirection vers ledit site Web, en informant les autorités compétentes du contenu en question.

PANAMBI n'est pas responsable des informations et des contenus stockés, à titre d'exemple mais sans s'y limiter, dans les forums, chats, générateurs de blogs, commentaires, réseaux sociaux ou tout autre moyen permettant à des tiers de publier du contenu de manière indépendante sur le Web. Toutefois, PANAMBI se met à la disposition de tous les utilisateurs, autorités et forces de sécurité, et collabore activement au retrait ou, le cas échéant, au blocage de tout contenu susceptible de porter atteinte ou de contrevenir à la législation nationale ou internationale, aux droits des tiers ou aux bonnes mœurs et à l'ordre public. . Si l'utilisateur estime qu'il existe un contenu sur le site Web qui pourrait être susceptible de faire l'objet de cette classification, veuillez en informer immédiatement l'administrateur du site Web.

Le site Web a été revu et testé afin de garantir son bon fonctionnement. En principe, le bon fonctionnement peut être garanti 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, toute l'année. Cependant, PANAMBI n'exclut pas la possibilité que certaines erreurs de programmation se produisent, ni que des cas de force majeure, des catastrophes naturelles, des grèves ou des circonstances similaires puissent survenir rendant impossible l'accès au site Web.
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