Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Qui est responsable du traitement de vos données ?

Le gestionnaire des données est PANAMBI COLLECTION, SL (« PANAMBI »), avec le numéro NIF -B90026600.

Les coordonnées de PANAMBI sont les suivantes :

• Adresse postale : Service Clients, C/ Rafael María de Labra, 25, 41013, SEVILLA.
• Téléphone : 954 127 227
• Courriel : sales@panambicollection.com

Quel type d'informations PANAMBI collecte-t-elle ?

PANAMBI peut collecter les informations personnelles suivantes auprès des utilisateurs du site web PANAMBI (« SITE WEB ») via les formulaires correspondants : nom, adresse électronique, adresse postale, numéro de téléphone, date de naissance, sexe et numéro de carte de crédit (PAN+CVV2) conformément aux normes PCI DSS ou numéro de compte (fourni par le client en cas de retour) lorsque l’utilisateur visite le SITE WEB/l’APPLICATION, s’inscrit, passe une commande en ligne, contacte PANAMBI ou participe aux promotions ou enquêtes de PANAMBI.

De plus, PANAMBI collecte toutes les informations relatives à votre navigation sur le SITE WEB/l'APPLICATION et à votre interaction avec la marque.

Toutes les données personnelles collectées par PANAMBI proviennent de la personne concernée, à l'exception des données de contact qui peuvent nous être fournies par des amis ou des membres de la famille :

• Pour envoyer un chèque-cadeau ou tout autre cadeau.
• Pour partager les favoris enregistrés sur le Web/l'application

À quelles fins traitons-nous les données personnelles ?

Les données personnelles de la personne concernée seront traitées aux fins suivantes, le cas échéant :

- Gérer et développer l'inscription sur le site web/l'application. L'inscription implique le profilage de la navigation de l'utilisateur sur le site web/l'application. Ce profilage consiste à utiliser les données personnelles du client et les informations de navigation telles que les produits consultés ou ajoutés au panier, les sections du site web/de l'application visitées, la localisation, afin d'évaluer ses préférences et/ou ses intérêts personnels et de lui proposer des contenus, des offres, des services et des produits adaptés à son profil.

- Gérer et développer l'achat en ligne. Nous utilisons les informations personnelles du client pour traiter et livrer sa commande, et l'informer par e-mail et/ou SMS de son statut.

Gérer et envoyer des informations sur les promotions exclusives, les dernières actualités et des informations personnalisées adaptées au profil, aux intérêts et aux besoins du client par e-mail, SMS ou courrier. L'envoi de ces informations implique le profilage des utilisateurs, notamment l'utilisation de leurs données personnelles, de l'historique de leurs achats le cas échéant, ainsi que des informations de navigation sur le site web/l'application, afin d'évaluer certains aspects liés à leurs préférences et de leur proposer des communications commerciales personnalisées.

Le contenu, les produits ou les services seront personnalisés en fonction des centres d'intérêt du client. Pour gérer ces communications, consultez la section « Créer mon compte » dans votre compte.

- Gérer le service d'alerte pour être averti lorsqu'un vêtement spécifique est disponible sur le web

- Gestion et émission des documents de vente : ticket numérique, facture de vente ou certificat de détaxe.

Pendant combien de temps conserverons-nous ces données ?

PANAMBI conservera les données personnelles uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire pour répondre aux problèmes rencontrés, les résoudre, apporter des améliorations, activer ses services et se conformer à la législation applicable. Cela signifie que les données personnelles pourront être conservées pendant une durée raisonnable même après que la personne concernée a cessé d'utiliser les services de PANAMBI ou le site web/l'application. Passé ce délai, les données personnelles seront bloquées dans tous les systèmes de PANAMBI.

Qu’est-ce qui nous donne le droit de traiter ces données ?

PANAMBI dispose des fondements légitimes suivants pour le traitement des données personnelles :
Exécution du contrat.

Le traitement des données personnelles de la personne concernée est fondé sur l'exécution du contrat de vente. À ce titre, la personne concernée est tenue de fournir les données nécessaires à cette exécution. À défaut, la vente ne pourra être conclue.

Obligations légales

La gestion et l'émission de la facture de vente sont basées sur les obligations légales de PANAMBI dans ses relations avec ses clients.

Consentement

Concernant les finalités suivantes, la base juridique du traitement des données personnelles de la personne concernée sera son consentement, s'il a été donné :

• Gestion de l'inscription sur le WEB/l'APPLICATION.
• Gestion de l'envoi d'informations sur les promotions exclusives, les dernières actualités et les informations personnalisées adaptées au profil de la personne concernée.
• Gestion du service d'alertes de disponibilité des vêtements sur le WEB.
• Gestion et émission des documents de vente suivants : billet numérique et détaxe.
• Le retrait du consentement à ces traitements par la personne concernée ne conditionnera pas l'exécution du contrat d'achat conclu entre elle et PANAMBI.

Intérêt légitime

Concernant les finalités suivantes, la base juridique du traitement des données personnelles de la personne concernée sera l’intérêt légitime de PANAMBI :

• L’élaboration de profils via la navigation sur le site web/l’application par un utilisateur enregistré, ainsi que pour tous les utilisateurs qui nous ont fourni leurs données à d’autres fins.
• Envoi de questionnaires de satisfaction concernant les produits achetés ou les services utilisés par les clients de PANAMBI afin de recueillir leur avis et de les améliorer.

Notre intérêt légitime est de garantir la sécurité de notre site web/application et d'aider PANAMBI à comprendre les besoins, les attentes et le niveau de satisfaction des utilisateurs afin d'améliorer nos services, produits et marques. Toutes ces actions visent à optimiser la satisfaction client et à offrir une expérience de navigation et d'achat unique.

À qui pouvons-nous divulguer ces données ?

Les données personnelles des personnes concernées peuvent être transférées/communiquées aux destinataires suivants :

• Sociétés du groupe PANAMBI.
• Les administrations publiques et les organismes publics lorsque les réglementations fiscales, du travail, de la sécurité sociale ou toute autre réglementation applicable l'exigent.
• Les entreprises chargées du traitement des données, telles que les franchisés et les fournisseurs de services de PANAMBI (entreprises de messagerie, entreprises de communication, agences, sociétés de profilage, etc.).

Des transferts internationaux de données peuvent également avoir lieu dans le cadre des transferts/communications susmentionnés. Pour ces transferts vers des pays ne bénéficiant pas d'une décision d'adéquation de la Commission européenne, PANAMBI utilisera les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne et le Bouclier de protection des données UE-États-Unis comme garantie. Dans tous les cas, les tiers avec lesquels certaines données personnelles sont partagées auront préalablement attesté de la mise en œuvre de mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer leur protection.
PANAMBI ne vend en aucun cas les données de ses clients à des tiers.

Comment PANAMBI protège-t-il les données personnelles ?

L'application/le site web utilise des techniques de sécurité informatique telles que des pare-feu, des procédures de contrôle d'accès et des mécanismes cryptographiques, afin de prévenir tout accès non autorisé aux données et d'en garantir la confidentialité. À cette fin, l'utilisateur accepte que PANAMBI collecte des données nécessaires à l'authentification et au contrôle d'accès.

De plus, toute transaction effectuée via le site web ou l'application est réalisée par des systèmes de paiement sécurisés. Les données de paiement confidentielles sont transmises directement et sous forme cryptée (SSL) à l'entité concernée.

PANAMBI déclare avoir adopté toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité et l’intégrité des données personnelles qu’elle traite, ainsi que pour éviter leur perte, leur altération et/ou leur accès par des tiers non autorisés.

Quels sont vos droits en matière de données personnelles ?

Vous bénéficiez des droits suivants, que vous pouvez exercer en envoyant un courriel à l’adresse suivante : info@panambicollection.com :

• Droit d’accès : Vous avez le droit d’obtenir la confirmation que PANAMBI traite ou non vos données personnelles, ainsi que le droit d’accéder aux données personnelles que PANAMBI détient à votre sujet.
• Droit de rectification : Vous avez le droit de demander à PANAMBI de rectifier vos données personnelles si elles sont inexactes ou de les compléter si elles sont incomplètes. Si vous êtes inscrit sur notre site web ou notre application, vous pouvez les corriger directement en modifiant votre profil.
• Droit à l’effacement/droit à l’oubli : Vous pouvez nous demander de supprimer vos données personnelles lorsque, entre autres raisons, ces données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.
• Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données, auquel cas nous ne les conserverons que pour l’exercice ou la défense de droits en justice.
• Droit à la portabilité : Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement lorsque le traitement est fondé sur le consentement ou sur un contrat et est effectué par des moyens automatisés.
• Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles fondé sur l’intérêt public ou légitime poursuivi par PANAMBI, y compris le profilage. Dans ce cas, PANAMBI cessera de traiter les données, sauf pour des motifs légitimes et impérieux ou pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.
• Décisions individuelles automatisées : Vous avez le droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative. Toutefois, vous ne pouvez exercer ce droit si la décision est nécessaire à la conclusion ou à l’exécution d’un contrat entre vous et PANAMBI ; si elle est autorisée par la loi applicable à PANAMBI, à condition qu’elle prévoie des mesures appropriées pour la sauvegarde de vos droits, libertés et intérêts légitimes ; ou si elle est fondée sur votre consentement explicite.
• Droit de porter plainte : Vous avez le droit de porter plainte auprès de l’Agence espagnole de protection des données.

Afin de traiter votre demande, nous pourrions vous demander de prouver votre identité.

Utilisation de notre site web

L'utilisateur s'engage à faire un usage approprié du contenu du site web et s'engage à : (i) fournir des informations exactes et véridiques concernant les données demandées dans le formulaire d'inscription ou de commande, et les tenir à jour lors de chaque utilisation du site ; (ii) ne pas se livrer à des activités illicites, illégales ou contraires à la bonne foi et à l'ordre public ; (iii) ne pas diffuser de contenu ou de propagande à caractère raciste, xénophobe ou discriminatoire fondé sur la race, le sexe, l'idéologie, la religion ou qui viole de quelque manière que ce soit la morale, l'ordre public, les droits fondamentaux, les libertés publiques, l'honneur, la vie privée ou l'image de tiers et, d'une manière générale, la législation en vigueur ; (iv) ne pas causer de dommages aux systèmes physiques et logiques du site web, des fournisseurs de PANAMBI ou de tiers, ni introduire ou propager de virus informatiques ou tout autre système physique ou logique susceptible de causer les dommages susmentionnés ; (v) ne pas utiliser le contenu du site web et les informations qu'il contient pour envoyer de la publicité ou des messages à des fins commerciales, ni pour collecter ou stocker des données personnelles de tiers. (vi) ne pas tenter d’accéder et, le cas échéant, d’utiliser les comptes de messagerie d’autres utilisateurs et de modifier ou de manipuler leurs messages.

PANAMBI se réserve le droit d'apporter sans préavis les modifications qu'elle juge appropriées à son site web, et peut modifier, supprimer ou ajouter du contenu et des services fournis par son intermédiaire, ainsi que la manière dont ils sont présentés ou situés sur son site web.

Propriété intellectuelle et industrielle

Tous les droits de propriété intellectuelle et industrielle du site Web et de son contenu, y compris, mais sans s'y limiter, les images, sons, fichiers audio, vidéos, dessins, textes, graphismes, logos, icônes, combinaisons de couleurs, structure, boutons, ainsi que les logiciels, noms commerciaux, marques de commerce, œuvres, illustrations, photographies ou dessins industriels et tout autre signe susceptible d'utilisation industrielle et commerciale, sont la propriété de PANAMBI ou de tiers ayant dûment autorisé leur inclusion sur le site Web.

La reproduction, la distribution et la communication publique, y compris la mise à disposition, de tout ou partie du contenu du site Web, à des fins commerciales, sur quelque support et par quelque moyen technique que ce soit, sans l'autorisation de PANAMBI, sont expressément interdites.

L’utilisateur s’engage à respecter les droits de propriété intellectuelle et industrielle de PANAMBI. Il peut utiliser le site web et son contenu à des fins personnelles et privées. Toute autre utilisation est interdite et nécessite l’autorisation écrite expresse et préalable de PANAMBI. L’utilisateur s’engage à ne pas supprimer, modifier, contourner ou manipuler les dispositifs de protection ou systèmes de sécurité installés sur le site web.

Responsabilité découlant de l'utilisation du site web

PANAMBI n'est en aucun cas responsable des dommages de quelque nature que ce soit pouvant survenir, notamment en cas d'erreurs ou d'omissions dans le contenu, d'indisponibilité du portail ou de transmission de virus ou de programmes malveillants ou nuisibles dans le contenu, malgré la mise en œuvre de toutes les mesures technologiques nécessaires pour l'empêcher.

Le site web du client peut rediriger vers des contenus provenant de sites tiers. Le fournisseur n'ayant pas la possibilité de contrôler systématiquement les contenus publiés par ces tiers, il décline toute responsabilité à cet égard. Toutefois, le fournisseur s'engage à supprimer immédiatement tout contenu susceptible d'enfreindre le droit national ou international, les bonnes mœurs ou l'ordre public, à retirer sans délai la redirection vers le site web concerné et à en informer les autorités compétentes.

PANAMBI décline toute responsabilité quant aux informations et contenus stockés, notamment sur les forums, les messageries instantanées, les plateformes de blogs, les commentaires, les réseaux sociaux et tout autre support permettant à des tiers de publier du contenu de manière indépendante sur Internet. PANAMBI se tient toutefois à la disposition de tous les utilisateurs, autorités et forces de l'ordre et collabore activement à la suppression ou, le cas échéant, au blocage de tout contenu susceptible d'enfreindre la législation nationale ou internationale, les droits des tiers ou l'ordre public. Si un utilisateur estime qu'un contenu publié sur le site Web pourrait relever de cette catégorie, il est prié d'en informer immédiatement l'administrateur du site.

Le site web a été vérifié et testé afin de garantir son bon fonctionnement. En principe, son fonctionnement correct est garanti 24h/24, 7j/7, toute l'année. Toutefois, PANAMBI n'exclut pas la possibilité d'erreurs de programmation ou de circonstances imprévues telles que des catastrophes naturelles, des grèves ou des événements similaires pouvant empêcher l'accès au site.
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