Termes et conditions

Termes et conditions

Disponibilité du produit

Toutes les commandes passées via la boutique en ligne PANAMBI sont soumises à la disponibilité du produit, qui sera indiquée dans la plupart des cas sur la page elle-même. En cas de rupture de stock ou tout autre problème lié à l'impossibilité d'approvisionnement de la commande, la société s'engage à communiquer la non disponibilité du produit dans un délai de 48 heures, et se réserve le droit de fournir des informations sur une solution en fonction de la disponibilité future. du produit, proposition d'un produit alternatif de qualité et de valeur égale ou supérieure à celle demandée ou vous fournissant un code promotionnel du montant de votre achat valable 2 mois.

Retrait des produits de la boutique en ligne

Chez PANAMBI, nous nous réservons le droit de retirer tout produit de la boutique en ligne à tout moment et/ou de supprimer ou de modifier tout matériel ou contenu de celui-ci. Nous ne serons pas responsables envers vous ou tout tiers du retrait de produits ou de la suppression ou de la modification de tout matériel ou contenu du site Web.

Prix

Le prix des produits sera celui stipulé à tout moment dans la boutique en ligne PANAMBI . Les prix indiqués sur le site incluent la TVA, mais excluent les frais d'expédition. Les prix peuvent changer à tout moment, mais tout changement n'affectera pas les commandes pour lesquelles nous vous avons déjà envoyé une confirmation d'expédition.

Livraison et expéditions

Votre commande commence à être traitée à partir du moment où nous recevons le paiement. L'expédition sera effectuée les jours ouvrables, c'est-à-dire du lundi au vendredi. Si vous passez votre commande un jour férié ou un week-end, nous commencerons à la traiter le jour ouvrable suivant. Le délai de livraison pour la péninsule espagnole est de 2 à 3 jours ouvrables. Ce délai sera plus long pour les envois internationaux, soit de 5 à 7 jours ouvrables.

Les frais de port pour la Péninsule sont de 5 €.

Les frais de port pour les îles Baléares sont de 16 €.

Les frais de port pour le Portugal sont de 16 €.

Frais de port pour le reste de l'Union Européenne : 22,66 €

Frais de port pour les autres envois internationaux : 44 €.

Les commandes vers la péninsule ibérique supérieures à 99 € bénéficieront des frais de port gratuits.

Impossibilité de livraison

Si, pour des raisons imputables à l'acheteur (par exemple absentéisme sur le lieu de livraison, adresses incorrectes, etc.), il n'est pas possible de livrer le produit, nous vous contacterons afin de vous proposer les informations appropriées pour procéder à la récupération du produit. commande.

Retours

Le délai pour apporter des modifications et retourner votre commande est de 7 jours à compter de la réception de la commande. Les retours de matériel défectueux ne sont acceptés qu'après acceptation par PANAMBI de celui-ci.
Chaque bijou réalisé fait l'objet d'un soin et de contrôles particuliers à chaque étape de fabrication pour garantir sa qualité. Les produits fabriqués sur mesure ne peuvent être ni remboursés ni échangés.

Les retours ne seront pas acceptés en raison des différences de tonalité de couleur.

Pour demander un retour, vous devez contacter PANAMBI via l'adresse email suivante ventas@panambicollection.com , en indiquant toujours le numéro de commande et une description de la casse. A partir de ce moment nous pourrons vous contacter pour vous indiquer la procédure à suivre.
L'expédition et la livraison des retours seront à la charge de PANAMBI, toujours par la société de transport désignée par elle. Dans le cas de modifications demandées par le client qui ne sont pas considérées comme des retours, les frais de port générés seront à la charge du client.

L'adresse pour les retours d'expédition est la suivante :

C/ Rafael María de Labra, 25, 41013, SÉVILLE.

Le retour sera effectué via le même mode de paiement que celui avec lequel l'achat a été effectué (carte de crédit), dans un délai approximatif de 15 jours, à compter du moment où vous recevrez un avis de réception du colis dans nos entrepôts.

Pour plus d'informations, vous pouvez accéder à la section retours.

Modes de paiement

Le mode de paiement pour les achats effectués sur le site Web se fait par carte de crédit/débit, BIZUM et Paypal . Toutes les opérations sont effectuées dans le respect de tous les protocoles de sécurité et de protection des données. Le titulaire de la carte est responsable des transactions sur le site Internet.

Taxe sur la valeur ajoutée

Conformément à la réglementation en vigueur, tout achat effectué via le site Web sera soumis à la taxe sur la valeur ajoutée (TVA), à l'exception de ceux destinés aux îles Canaries, Ceuta et Melilla, auquel cas les taxes applicables seront appliquées à ces territoires.

En cas de commande depuis un pays autre que l'Espagne, vous êtes l'importateur du ou des produits en question. Des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d'importation ou taxes d'état peuvent être exigibles. Ces droits et sommes ne relèvent pas de la responsabilité de PANAMBI. Ils seront à votre charge et relèvent de votre seule responsabilité, tant au niveau des déclarations que des paiements auprès des autorités et organismes compétents de votre pays. Nous vous conseillons de vous renseigner sur ces aspects auprès de vos autorités locales.

Toutes les commandes, quelle que soit leur origine, sont payées en euros.

Transfert de risque et de propriété

Les risques des produits seront supportés par le client à compter de la livraison. Le client acquiert la propriété des produits lorsque nous recevons le paiement intégral de toutes les sommes dues à leur titre, y compris les frais d'expédition, ou au moment de la livraison, si celle-ci intervient ultérieurement. Aux fins des présentes Conditions, il sera entendu que la « livraison » a eu lieu ou que le(s) produit(s) ont été « livrés » au moment de la signature de la réception de celui-ci à l'adresse de livraison convenue.

Droit de rétractation

De manière générale et en application des dispositions du décret législatif royal 1/2007 du 16 novembre, qui approuve le texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires, les consommateurs et les utilisateurs ont le droit de se rétracter. des achats effectués à distance, à l'exception des produits auxquels il est fait référence en vertu des dispositions de l'article 102 du règlement précité. A cet effet, PANAMBI fixe un délai maximum de 7 jours pour l'exercice des droits de rétractation précités. Sans préjudice de ce qui précède, lorsque le client achète des enregistrements sonores ou vidéo, des disques et des programmes informatiques, il peut exercer son droit de rétractation pour autant qu'ils conservent leur sceau de garantie et n'aient pas été altérés. Pour exercer le droit susmentionné, vous devez nous envoyer le produit correctement emballé accompagné du DOCUMENT DE RETRAIT disponible dans la boutique en ligne. Les frais occasionnés par le retour du produit seront à la charge du client.

Sécurité

Le site Web utilise des techniques de sécurité de l'information généralement acceptées dans l'industrie, telles que des pare-feu, des procédures de contrôle d'accès et des mécanismes cryptographiques, le tout dans le but d'empêcher tout accès non autorisé aux données. Pour atteindre ces objectifs, l'utilisateur/client accepte que le fournisseur obtienne des données pour l'authentification correspondante des contrôles d'accès.

Nous garantissons que chacune des transactions effectuées sur panambicollection.com est 100% sécurisée. Toutes les opérations impliquant la transmission de données personnelles ou bancaires sont réalisées dans un environnement sécurisé.

panambicollection.com utilise un serveur basé sur la technologie de sécurité standard SSL (Secure Socked Layer). Toutes les informations que vous nous transmettez voyagent cryptées sur le réseau. (Si vous souhaitez en savoir plus, visitez ce lien : https://www.digicert.com/es/ssl-certificate/ )

De même, les données de votre carte de crédit ne sont enregistrées dans aucune base de données mais vont directement au POS (Point of Sale Terminal) de la Banque.

De plus, nous vous informons que dans le but d'offrir une plus grande sécurité aux titulaires de cartes de crédit, nous avons intégré à notre passerelle de paiement le système de paiement sécurisé appelé CES (Secure Electronic Commerce). Ainsi, si vous êtes titulaire d'une carte « sécurisée », vous pourrez toujours effectuer des paiements avec une carte VISA ou MASTERCARD dans notre magasin.

Dans le cas où votre carte n'est pas membre de ce système de paiement, panambicollection.com n'acceptera le paiement par carte de crédit VISA ou MASTERCARD qu'aux clients ayant préalablement démontré leur ancienneté et leur fiabilité.

Dans les deux cas, lors d'un paiement avec une carte VISA ou MASTERCARD, les informations suivantes vous seront toujours demandées : le numéro de la carte, la date d'expiration et un Code de Validation qui correspond aux 3 derniers chiffres du numéro imprimé en italique au dos de votre carte. carte VISA ou MASTERCARD, offrant ainsi plus de garanties sur la sécurité de la transaction.

Important : La fraude par carte de crédit est un délit et panambicollection.com engagera des poursuites judiciaires contre toute personne effectuant une transaction frauduleuse dans notre boutique en ligne.

Communications écrites

La réglementation applicable exige qu'une partie des informations ou communications que nous vous envoyons soient écrites. En utilisant cette boutique en ligne, le client accepte que nous puissions échanger des communications électroniques. Nous contacterons le client par e-mail ou fournirons des informations en publiant des avis dans la boutique en ligne. À des fins contractuelles, le client accepte que tous les contrats, notifications, informations et autres communications que nous communiquons par les moyens susmentionnés respectent les exigences légales comparables aux documents écrits. Cette condition n’affectera pas vos droits reconnus par la loi.

Garantie du produit pour défaut de conformité

La responsabilité de la boutique en ligne pour défaut de conformité du produit sera régie par les dispositions des articles 114 et suivants du décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des consommateurs. Utilisateurs.

Notre droit de modifier ces conditions

Nous avons le droit de revoir et de modifier ces conditions à tout moment. Vous serez soumis aux conditions en vigueur au moment de votre passation de chaque commande.

Âge minimum pour l'achat

L'âge minimum pour effectuer une transaction dans notre boutique en ligne est de 18 ans ou plus.