Termes et conditions

Termes et conditions

Disponibilité des produits

Toutes les commandes passées sur la boutique en ligne PANAMBI sont soumises à la disponibilité des produits, généralement indiquée sur la page produit. En cas de rupture de stock ou de tout autre problème empêchant l'exécution de la commande, la société informera les clients de l'indisponibilité du produit sous 48 heures et se réserve le droit de proposer une solution en fonction de la disponibilité future du produit. Cette solution peut consister à proposer un produit alternatif de qualité et de valeur égales ou supérieures à celui commandé, ou à fournir un code promotionnel d'un montant équivalent, valable deux mois.

Suppression de produits de la boutique en ligne

PANAMBI se réserve le droit de retirer tout produit de la boutique en ligne à tout moment et/ou de supprimer ou modifier tout contenu présent sur la boutique en ligne. Nous ne serons pas responsables envers vous ni envers aucun tiers du retrait d'un produit, de la suppression ou de la modification de tout contenu présent sur le site web.

Prix

Le prix des produits sera celui indiqué sur la boutique en ligne PANAMBI. Les prix affichés sur le site incluent la TVA mais excluent les frais de livraison. Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais ces modifications n'affecteront pas les commandes pour lesquelles nous avons déjà envoyé une confirmation d'expédition.

Livraison et expédition.

Votre commande sera traitée dès réception de votre paiement. Les expéditions ont lieu les jours ouvrables, du lundi au vendredi. Si vous passez commande un jour férié ou un week-end, elle sera traitée le jour ouvrable suivant. Le délai de livraison pour l'Espagne continentale est de 2 à 3 jours ouvrables. Ce délai est plus long pour les envois internationaux, et comptez de 5 à 7 jours ouvrables.

Les frais de port pour la péninsule sont de 4,95 €.

Les frais de livraison vers les îles Baléares s'élèvent à 16 €.

Les frais de port pour le Portugal s'élèvent à 16 €.

Les frais de port pour le reste de l'Union européenne sont de 22,66 €.

Frais de port pour tous les autres envois internationaux : 44 €.

Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 99 € à destination de la péninsule Ibérique.

Incapacité à livrer

Si, pour des raisons imputables à l'acheteur (par exemple, absence au lieu de livraison, adresse incorrecte, etc.), la livraison du produit s'avère impossible, nous vous contacterons afin de vous fournir les informations nécessaires pour procéder au retrait de la commande.

Retours

Vous disposez de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un échange ou un retour. Seuls les articles défectueux seront acceptés, et ce, sous réserve d'approbation de PANAMBI.
Chaque bijou fait l'objet d'un soin particulier et d'un contrôle qualité rigoureux à chaque étape de sa fabrication. Les articles sur mesure ne sont ni remboursables ni échangeables.

Aucun retour ne sera accepté pour les différences de teinte.

Pour effectuer un retour, veuillez contacter PANAMBI à l'adresse e-mail suivante : ventas@panambicollection.com , en indiquant systématiquement votre numéro de commande et une description du problème. Nous vous contacterons ensuite pour vous indiquer la procédure à suivre. Les frais d'expédition et de livraison des retours sont à la charge de PANAMBI et sont systématiquement assurés par le transporteur désigné par PANAMBI. En cas d'échange demandé par le client et ne constituant pas un retour, les frais d'expédition engendrés sont à la charge du client.

L'adresse pour les retours est :

C/ Rafael María de Labra, 25, 41013, SÉVILLE.

Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat (carte de crédit), dans un délai d'environ 15 jours à compter de la réception de la notification de réception du colis dans notre entrepôt.

Pour plus d'informations, veuillez consulter la section « Retours ».

Modes de paiement

Les paiements pour les achats effectués sur le site web s'effectuent par carte bancaire (crédit /débit), BIZUM et PayPal . Toutes les transactions sont réalisées dans le respect des protocoles de sécurité et de protection des données. Le titulaire de la carte est responsable des transactions effectuées sur le site web.

taxe sur la valeur ajoutée

Conformément à la législation en vigueur, tous les achats effectués via le site web seront soumis à la taxe sur la valeur ajoutée (TVA), à l'exception de ceux destinés aux îles Canaries, à Ceuta et à Melilla, pour lesquels les taxes applicables à ces territoires seront appliquées.

Pour toute commande à destination d'un pays autre que l'Espagne, vous êtes considéré comme l'importateur des produits concernés. Des droits de douane, taxes locales, droits d'importation ou taxes d'État peuvent être exigibles. Ces frais et montants ne sont pas à la charge de PANAMBI. Ils sont entièrement à votre charge, tant en ce qui concerne les déclarations que les paiements aux autorités compétentes de votre pays. Nous vous conseillons de vous renseigner auprès de vos autorités locales à ce sujet.

Toutes les commandes, quelle que soit leur origine, sont payables en euros.

Transfert des risques et de la propriété

Les risques liés aux produits sont à la charge du client dès la livraison. Le client devient propriétaire des produits lorsque nous recevons l'intégralité du paiement, y compris les frais de livraison, ou à la livraison si celle-ci intervient ultérieurement. Aux fins des présentes conditions générales, la « livraison » est réputée effectuée ou le(s) produit(s) « livré(s) » au moment de la signature du bon de livraison à l'adresse convenue.

droit de rétractation

Conformément aux dispositions du Décret royal législatif 1/2007 du 16 novembre portant approbation du texte refondu de la Loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et des autres lois complémentaires, les consommateurs et utilisateurs disposent d'un droit de rétractation pour les achats effectués à distance, à l'exception des produits visés à l'article 102 de ladite loi. À cet effet, PANAMBI fixe un délai maximal de 7 jours pour l'exercice de ce droit de rétractation. Toutefois, pour les enregistrements audio ou vidéo, les disques et les logiciels, le client peut exercer son droit de rétractation à condition que les produits soient intacts et non ouverts. Pour exercer ce droit, il convient de nous retourner le produit correctement emballé, accompagné du formulaire de rétractation disponible sur la boutique en ligne. Les frais de retour sont à la charge du client.

Sécurité

Le site web utilise des techniques de sécurité informatique généralement reconnues dans le secteur, telles que des pare-feu, des procédures de contrôle d'accès et des mécanismes cryptographiques, afin d'empêcher tout accès non autorisé aux données. À cette fin, l'utilisateur/client accepte que le fournisseur collecte des données nécessaires à l'authentification et aux contrôles d'accès.

Nous garantissons la sécurité à 100 % de toutes les transactions effectuées sur panambicollection.com . Toutes les opérations impliquant la transmission de données personnelles ou bancaires sont réalisées dans un environnement sécurisé.

Le site panambicollection.com utilise un serveur basé sur la technologie de sécurité SSL (Secure Socket Layer). Toutes les informations que vous nous transmettez transitent par le réseau de manière cryptée. (Pour en savoir plus, consultez ce lien : https://www.digicert.com/es/ssl-certificate/ )

De même, les informations relatives à votre carte de crédit ne sont enregistrées dans aucune base de données, mais sont transmises directement au terminal de point de vente (TPV) de la banque.

De plus, afin de renforcer la sécurité des paiements par carte bancaire, nous avons intégré à notre plateforme de paiement le système de paiement sécurisé CES (Secure Electronic Commerce). Ainsi, si vous êtes titulaire d'une carte CES, vous pourrez toujours régler vos achats par VISA ou MASTERCARD dans notre boutique.

Si votre carte n'est pas compatible avec ce système de paiement, consultez panambicollection.com

Nous n'accepterons les paiements par carte de crédit VISA ou MASTERCARD qu'aux clients ayant fait preuve d'ancienneté et de fiabilité.

Dans les deux cas, lors d'un paiement par VISA ou MASTERCARD, les données suivantes seront toujours demandées : le numéro de carte, la date d'expiration et un code de validation correspondant aux 3 derniers chiffres du numéro imprimé en italique au dos de votre carte VISA ou MASTERCARD, offrant ainsi davantage de garanties quant à la sécurité de la transaction.

Important : La fraude à la carte de crédit est un délit et panambicollection.com engagera des poursuites judiciaires contre toute personne effectuant une transaction frauduleuse sur notre boutique en ligne.

Communications écrites

La loi applicable exige que certaines informations ou communications que nous vous adressons soient faites par écrit. En utilisant cette boutique en ligne, vous acceptez que nous puissions échanger des communications électroniques. Nous vous contacterons par courriel ou vous fournirons des informations en publiant des avis sur la boutique en ligne. À des fins contractuelles, vous acceptez que tous les contrats, avis, informations et autres communications que nous vous fournissons par les moyens susmentionnés satisfont aux exigences légales comparables à celles des documents écrits. Cette condition n'affecte pas vos droits légaux.

Garantie produit en cas de non-conformité

La responsabilité de la boutique en ligne en cas de non-conformité des produits sera régie par les dispositions des articles 114 et suivants du décret royal législatif 1/2007 du 16 novembre, qui approuve le texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs.

Notre droit de modifier ces conditions

Nous nous réservons le droit de réviser et de modifier ces conditions générales à tout moment. Les conditions générales applicables seront celles en vigueur au moment de chaque commande.

âge minimum d'achat

L'âge minimum pour effectuer une transaction dans notre boutique en ligne est de 18 ans.